MINI

跨文化课题

如何在份额减小的市场中增加销售

在市场份额缩水的日本汽车销售市场，如何在车主购买新车时维持他们对品牌的忠诚度是保持销量的必要和重要因素。在日本从众的社会价值观下，拥有一辆MINI车亦是一种对创新的表达，因此MINI的车主渴望能在有限的范围内有所不同。如何策划一个客户忠诚度计划，可以既不失品牌的宗旨又能反映出车主对创意的表达诉求，是此项目的关键所在。

课题解决

思路

策划MINI车主的个性化客户忠诚度计划项目

执行

RCS精选出符合项目概念和MINI车主诉求的商户，并在客户的预算范围内，与参与商户交涉为车主会员提供最大化的特别优待礼遇。

• RCS负责项目的总体策划、具体实施以及各方的协调沟通

• 忠诚度计划特别优待礼遇包括入住可携宠物的高级度假酒店、专享阿兰杜卡斯巧克力工厂参观、皇室夏宫附近海滩的瑜伽课程体验等

胜任能力

策划客户忠诚度计划，缔结伙伴关系