成功案例

VISA

跨文化课题

Visa，如何提供全球消费的正确打开方式

起初，RCS收到美国Premium Outlets的接洽，希望能吸引更多日本游客到其旗下的美国奥特莱斯购物。然而，当时日本消费者对于奥特莱斯这一概念并不熟悉，无法信任和理解奥特莱斯提供的各大知名品牌折扣。

课题解决

思路

一方面，RCS为Premium Outlets联结了与Visa的伙伴关系，为入驻奥特莱斯的商户提供面向数百万持卡人的曝光机会，使Premium Outlets能够通过Visa的平台建立其品牌信任。另一方面，我们为日本Visa持卡人定制了优惠礼遇项目，消费满额即可获赠入驻于奥特莱斯的某顶级品牌提供的礼品。在鼓励持卡人到奥特莱斯消费的同时，也促成了Visa的货币转换费收益的增长，从而实现Premium Outlets、Visa及其持卡人三赢的成功营销。

执行

RCS与Visa合作，制作了美国奥特莱斯购物手册(Premium Outlets USA Shopper’s Guide)，由Visa向有赴美旅游计划的日本持卡人分发宣传，鼓励他们到奥特莱斯购物，从而为美国奥特莱斯带来客流和销售增长。

初期成果

这一项目最大的成果莫过于为RCS带来了与Premium Outlets的长期合作伙伴关系，并且业务范围也由初期仅面向美国扩大到了其他海外市场。项目本身不仅为入驻奥特莱斯的商户提供了免费的曝光宣传机会、带来更多的客流以及可追溯的销售增长，也为Visa在日趋激烈的信用卡支付行业竞争中创造了更大的优势。RCS为各方客户带来的超预期成果还有：

首发项目后的15年间，RCS为Premium Outlets实现了超过200万美元的可追溯年度销售额，投入资金仅为每年不超过6万美元
近8年，Visa的境外消费增长超过400%

RCS胜任能力

伙伴关系缔结，伙伴关系管理，优惠礼遇项目开发，多语种文案、设计制促销物品及推广，直接反应广告投放，效果测定及报告

长期伙伴关系成果

在过去长达20多年的时间里，RCS一直维持着与Visa良好的合作伙伴关系，并成功地将Premium Outlets项目作为商业模型发展壮大。时至今日，RCS在全球4大洲超过20个国家的42个地区，针对不同国籍、不同特点的Visa持卡人定制开发并管理一系列的精选商户优惠礼遇本地化项目，合作商户超过350个。以下是RCS与Visa合作的几个重要里程碑：

将奥特莱斯购物概念引入日本，Visa卡销售额翻倍
奥特莱斯购物手册扩展至欧洲，为日本持卡人的欧洲游提供获得优惠的机会。参与奥特莱斯的数量在短短三年的时间内，由原来的5国8间迅速增长到9国22间。随着项目的进一步扩大，购物手册的参与商户来源也逐渐发生了转变——由原来奥特莱斯内部入驻商户，发展至由外部的购物、餐饮、活动、住宿等各类商家参与的综合性优惠礼遇项目，为持卡人和参与的合作伙伴带来了更高的附加价值
2010年，随着韩国经济的增长以及韩国游客出境游需求的增加，优惠礼遇项目得以进一步扩大，并转型为面向韩国游客的独立项目。
2012年，中国出境游市场腾飞，RCS针对中国市场的特点和需求，将项目进行了调整。在多个国家和地区，为中国出境游客定制开发了包括著名的希斯罗机场免税店在内的一系列优惠礼遇项目
2014年，Visa在华签发卡片数量突破1亿张。RCS也将面向Visa中国持卡人的优惠礼遇项目进一步扩大到了亚洲、欧洲、北美洲、大洋洲超过20个国家的220家商户。
2015年，RCS首次为Visa在亚洲、欧洲、北美洲及大洋洲定制开发了电商项目。