MINI

跨文化課題

如何在份額減小的市場中增加銷售

在市場份額縮水的日本汽車銷售市場，如何在車主購買新車時維持他們對品牌的忠誠度是保持銷量的必要和重要因素。在日本從眾的社會價值觀下，擁有一輛MINI車亦是一種對創新的表達，因此MINI的車主渴望能在有限的範圍內有所不同。如何策劃一個客戶忠誠度計劃，可以既不失品牌的宗旨又能反映出車主對創意的表達訴求，是此項目的關鍵所在。

課題解決

思路

策劃MINI車主的個性化客戶忠誠度計劃項目

執行

RCS精選出符合項目概念和MINI車主訴求的商鋪，並在客戶的預算範圍內，與參與商鋪交涉為車主會員提供最大化的特別優待禮遇。

• RCS負責項目的總體策劃、具體實施以及各方的協調溝通

• 忠誠度計劃特別優待禮遇包括入住可攜寵物的高級度假飯店、專享阿蘭杜卡斯巧克力工廠參觀、皇室夏宮附近海灘的瑜伽課程體驗等

RCS勝任能力

策劃客戶忠誠度計劃，締結夥伴關係